Ralph Lauren 採用觸控螢幕，讓客戶在玻璃櫥窗上購物

Ralph Lauren 配合活動在百貨公司櫥窗上安裝了67英寸觸控螢幕在它的麥迪遜大道商店，要讓顧客站立在商店之外從倒映著紐約市景的玻璃櫥窗中購物。

"購買服飾是一項非常是衝動交易。客戶正經過麥迪遜大道，客戶在第五大道上逛逛，我需要我的客戶走過來是因為，他想要"現在"就去買下這套服飾，"Ralph Lauren 的副總裁相信，經由互動的技術能夠更吸引顧客，而產生有別於舊櫥窗的行銷效益。"一般的保守派品牌可能認為,只要櫥窗創意做得很好，客戶就會受到吸引，客戶們會想著:我將在回家前買一件的念頭；但另一方面可別忘了，玻璃櫥窗是被動的，客戶也可能走過而根本不看一眼。正因為如此我們需要抓住任何一個想要購物的眼光，所以我們採用了互動式櫥窗來吸引客戶的停駐，事實證明這的確比競態櫥窗有效多了。"

Ralph Lauren 利用美國網球公開賽的一個正式主辦者名義，結合了紐約的銷售點使用互動式櫥窗技術，促進它美國公開賽期望在該品牌烙記一個網球形象。這次主要在互動櫥窗上的創意，除了服飾外還顯示網球要訣和相關趣味資訊，比方提供在這場比賽過去歷史上著名的恩怨情仇跟典故。

互動櫥窗還有一個優點，就是讓消費者能夠日以繼夜的進行購物行為。如果他們在百貨公司打烊後仍然想要購買，可以透過觸控式櫥窗上的信用卡線上交易系統，直接在玻璃窗上付費交易。接著顧客們透過客服確認後，就能在家中等待該項購買的商品宅配到府。

為了讓顧客安心的使用這樣的服務，並緩和在街道上進行交易的憂慮，公司還特別安裝了一部安全監視器。治安警衛--被安裝在馬球齒輪裡，進行24小時的全面--巡邏區域。消費者可以安心的使用互動式櫥窗顯示操作購物車與下載資料寄至個人的電子郵件信箱。

MSN 新聞片段 : http://video.msn.com/?mkt=en-us&tab=m23&vid=58A55EE3-8B2A-4B11-B4FB-F4F305F13602&from=15/64cnbcinvestor

觸控技術感應原理

觸控的工作方式描述：當手指觸碰Sensor時，會有一類比訊號輸出，由控制器將類比訊號轉換為電腦可以接受的數位訊號，再經由電腦裡的觸控驅動程式整合各元件編譯，最後由顯示卡輸出螢幕訊號在螢幕上顯示出所觸碰的位置。

觸控技術依感應原理可分為 : 電阻式觸控面板（Resistive）、電容式觸控面板（Capacitive）、光學式觸控面板（Optics）、聲波式觸控面板（Surface Acoustic Wave）、電磁式觸控面板。

A/D Controller：目前最泛用的為利用USB埠傳輸的控制器，控制器的功用是將Sensor所傳送過來的類比訊號轉換為數位訊號，再經由驅動程式去判別，利用觸控驅動程式的各種設計和功能增加可以做到各種變化，例如呈現多國語言方便客戶使用，增加手寫辨識功能、多螢幕系統的支援、電腦遊戲的支援等等，除了可以增加觸控螢幕的附加價值之外尚可以依照客戶需求做客製化的軟體設計。

1. 電阻式觸控面板

工作原理：電阻式觸控面板由ITO Film和ITO Glass所組成，中間由DOT所隔開，在ITO Film和ITO Glass之間通入5V的電壓，藉由手指或觸控筆去觸碰ITO Film形成凹陷然後下層的ITO Glass接觸而產生電壓的變化，再經由A/D控制器轉為數位訊號讓電腦做運算處理取得(X,Y)軸位置，進而達到定位的目地。

電阻式依照性能和普遍性來說主要又可區分為四線式和五線式，四線電阻式線路XY軸分別分布在ITO Film和ITO Glass，當ITO Film被嚴重刮傷時將會形成斷路，而造成觸控面板無法動作。五線式算是四線式觸控面板的改良型，整個電場均勻的建立在ITO Glass，上層ITO Film純粹為一導體，所以當ITO Film遭到刮傷時只有該處無法使用其他部分依然可以動作，但是假使傷及下層ITO Glass依然會造成Touch Panel的故障。

2. 電容式觸控面板

工作原理:電容式觸控面板基本上是為了改良電阻式不耐刮的特性而來的，在結構上最外層為一薄薄的二氧化矽硬化處理層，硬度達到7H，第二層為ITO，在玻璃表面建立一均勻電場，利用感應人體微弱電流的方式來達到觸控的目的，最下層的ITO作用為遮蔽功能，以維持Touch Panel能在良好無干擾的環境下工作。

3. 音波式觸控面板

工作原理:基本上音波式觸控面板是為了改善電容式觸控面板的缺點而發展出來的，電容式觸控面板有易受雜訊和靜電干擾的特性，且雖然表面硬化處理達到7H，可是Sio2為了不隔絕掉ITO的表面電流，所以會鍍的非常薄，當施加在電容式的外力過大時，依然會有傷到ITO的可能而造成故障，所以發展出來了音波式觸控面板。

音波式觸控面板表面上完全由玻璃組成，三個角落由超音波發射和接收器在中間區域形成一個均勻的聲波力場，利用聲波碰到軟性介質會被吸收掉能量的特型來做觸控定位的目地。

4. 光學(紅外線)式觸控面板

工作原理:光學式觸控面板近幾年藉著LED品質的提升和製程的精進而有捲土重來的現象，光學式觸控面板的工作方式是由四周圍的紅外線發射器和接收器所組成的，X軸和Y軸所產生的紅外線形成矩陣式排列，當不透明物體遮斷其中的光線之後自然就定位出X軸和Y軸。

什麼是多點觸控(Multi-touch)?

觸控螢幕(Touchscreen)發展至今已有30多年歷史，主要目的是讓顯示器及輸入介面合而為一。但由於鍵盤、滑鼠或其他輸入介面，因可產生複雜的輸入指令，讓觸控螢幕在輸入操作上相形失色。

不過自從2006年2月，紐約大學研究員Jefferson Y. Han在TED(Technology Entertainment Design)大會上示範多點觸控概念(Multi-touch)後，觸控螢幕改變了世人對輸入介面的認知。



從輸入介面來看，多點觸控概念並非創舉。

早在1982年，多倫多大學研究生Nimish Mehta即提出具多點觸控功能的輸入介面，在功能上類似觸摸板(touch tablet)而非觸控螢幕。不過NB用戶皆知，觸摸板頂多用來進行單點輸入，執行多點輸入則不切實際，因為有時在畫面中尋找1個滑鼠游標，繼而指向目標物件，就足以耗費幾秒鐘了。因此，直到與顯示器結合後，多點輸入才成為不可或缺的技術。以iPhone為例，其觸控式面板包括虛擬的Shift鍵，讓使用者輸入需要的字元，且包括以兩根手指執行「掐」的功能，以放大或縮小照片。

自從2006年於TED示範多點觸控概念之後， Han的「受抑內全反射」(Frustrated Total Internal Reflection；FTIR)技術被廣泛討論及研究，Han本人亦成為風雲人物。哥倫比亞廣播公司(CBS Broadcasting)、皮克斯動畫工作室(Pixar Animation Studio)、美國部分國防及情資部門及等許多單位均想設法取得他的發明，或設法說服Han合資。

不過，Han仍舊自行創立Perspective Pixel公司，以自行研發及製作觸控式面板。2007年2月，Han再次公布長8呎、寬3呎的觸控式面板，相關影片再次在網路上引起熱烈討論。Perspective Pixel目前專為如中央情報局等單位製作客製化的高階觸控式面板。

由Han的訪談及示範影片中可知，快速處理大量2維、3維資訊將會是多點觸控螢幕的重要施力點。例如軍隊在面對地理資訊系統(Geographic Information System；GIS)的龐大資料時，資料處理、判斷時間的長短常代表著生死的差距。